Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

Wir bei Gamrfirst nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir verpflichten uns, Ihre Daten gemäss den geltenden schweizerischen und europäischen Datenschutzgesetzen zu schützen.

Wer wir sind

Gamrfirst Casino wird betrieben von der Grand Casino Baden AG und ist speziell für den Schweizer Markt konzipiert. Wir verfügen über eine offizielle Curacao Gaming License (Lizenznummer 8048/JAZ) und bieten ein sicheres, reguliertes Online-Glücksspielangebot.

Verantwortliche Stelle:

Gamrfirst Casino
Grand Casino Baden AG
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 567 89 00

Welche persönlichen Daten wir sammeln

Bei der Nutzung unserer Dienste erheben wir verschiedene Arten personenbezogener Daten:

Registrierungsdaten

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Postanschrift
• Telefonnummer
• Benutzername und Passwort

Identifikations- und Verifizierungsdaten

• Kopie eines amtlichen Ausweisdokuments (Pass, Personalausweis)
• Wohnsitznachweis
• Zahlungsverifizierungsdokumente

Finanzdaten

• Zahlungsmethoden (Twint, PostFinance, Kreditkarten)
• Transaktionshistorie (Ein- und Auszahlungen)
• Kontostand und Bonusguthaben

Nutzungs- und Technische Daten

• IP-Adresse
• Geräteinformationen (Browser, Betriebssystem)
• Spielhistorie und Spielverhalten
• Kommunikation mit dem Kundendienst
• Cookie-Daten

Zwe wir Ihre Daten sammeln

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

Vertragserfüllung und Kontoverwaltung

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Durchführung von Ein- und Auszahlungen
• Bereitstellung von Spielen und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Bonusangeboten und Promotionen

Rechtliche Verpflichtungen

• Altersverifikation (Mindestalter 18 Jahre)
• Identitätsprüfung gemäss Anti-Geldwäsche-Vorschriften
• Einhaltung regulatorischer Anforderungen der Curacao Gaming License
• Prävention von Betrug und Geldwäsche

Verantwortungsvolles Spielen

• Erkennung von problematischem Spielverhalten
• Implementierung von Einzahlungs- und Verlustlimits
• Selbstausschluss-Programme

Kundensupport und Kommunikation

• Beantwortung von Anfragen per Live-Chat, E-Mail oder Telefon
• Versand von Service-E-Mails und Benachrichtigungen
• Information über neue Spiele, Boni und Promotionen (mit Ihrer Einwilligung)

Verbesserung unserer Dienste

• Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung der Plattform
• Sicherstellung der technischen Funktionalität
• Entwicklung neuer Features und Angebote

Auf welchem rechtlichen Grundlage wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung

Die Verarbeitung ist notwendig zur Erfüllung des Vertrages zwischen Ihnen und Gamrfirst Casino sowie zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen.

Rechtliche Verpflichtungen

Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben und zu verarbeiten, insbesondere zur Einhaltung von Geldwäsche-Vorschriften, Altersprüfungen und regulatorischen Anforderungen.

Berechtigte Interessen

Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, wie Betrugsprävention, Sicherheit der Plattform und Verbesserung unserer Dienste.

Einwilligung

Für Marketing-Kommunikation und bestimmte Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern wie Twint, PostFinance, Visa und Mastercard zusammen.

Spieleanbieter

Technische Daten werden an unsere Partner-Spieleentwickler (NetEnt, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Novomatic, Microgaming) übermittelt, um Ihnen ein optimales Spielerlebnis zu bieten.

Regulierungsbehörden

Bei gesetzlicher Verpflichtung oder auf Anfrage von Aufsichtsbehörden geben wir relevante Daten weiter.

IT-Dienstleister

Externe Dienstleister unterstützen uns bei Hosting, technischem Support und Datenanalyse. Diese sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

Betrugsprävention

Zur Bekämpfung von Betrug und Geldwäsche können Daten mit spezialisierten Sicherheitsdienstleistern geteilt werden.

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschliesslich für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Ihre Rechte

Gemäss schweizerischem Datenschutzgesetz und DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Widerruf der Einwilligung

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder telefonisch unter +41 44 567 89 00.

Dateien cookie und andere Technologien zur Verfolgung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und Informationen über Ihre Nutzung der Website sammeln.

Arten von Cookies

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf geschützte Bereiche.

Funktions-Cookies

Diese Cookies speichern Ihre Präferenzen (z.B. Spracheinstellungen) und sorgen für ein personalisiertes Nutzererlebnis.

Leistungs-Cookies

Diese Cookies sammeln anonyme Informationen darüber, wie Besucher die Website nutzen, um die Leistung zu optimieren.

Marketing-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Marketing-Cookies, um relevante Werbung anzuzeigen und die Effektivität von Kampagnen zu messen.

Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen jederzeit deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität der Website einschränken kann.

Sicherheit der Daten

Wir setzen umfassende technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:

• SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen erfolgen über sichere, verschlüsselte Verbindungen (256-Bit-SSL)
• Sichere Server: Ihre Daten werden auf geschützten Servern mit Firewall-Schutz gespeichert
• Zugriffskontrollen: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu personenbezogenen Daten
• Regelmässige Sicherheitsaudits: Unsere Systeme werden kontinuierlich überwacht und getestet
• Zwei-Faktor-Authentifizierung: Zusätzlicher Schutz für Ihr Spielerkonto
• Datensicherung: Regelmässige Backups schützen vor Datenverlust

Trotz höchster Sicherheitsstandards können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten und melden Sie verdächtige Aktivitäten umgehend an [email protected].

Übermittlung von Daten ausserhalb der EU/EWR

In bestimmten Fällen können Ihre Daten an Dienstleister ausserhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, insbesondere an Spieleanbieter und technische Dienstleister.

Bei solchen Übermittlungen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist durch:

• Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
• Zertifizierungen und verbindliche interne Datenschutzvorschriften
• Ihre ausdrückliche Einwilligung

Weitere Informationen zu internationalen Datentransfers erhalten Sie auf Anfrage unter [email protected].

Änderung des Eigentümers oder der Kontrolle

Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder des Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre personenbezogenen Daten an den Rechtsnachfolger übertragen werden. Wir werden Sie über eine solche Änderung informieren und sicherstellen, dass der neue Eigentümer diese Datenschutzerklärung einhält oder Sie über Änderungen informiert.

Sie haben in einem solchen Fall das Recht, der Übertragung zu widersprechen und die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Kontaktaufnahme mit uns

Bei Fragen, Anliegen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte:

Datenschutzbeauftragter
Gamrfirst Casino
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 567 89 00

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder rechtlicher Anforderungen zu reflektieren. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu überprüfen.

Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.